Jeg har blitt utsatt for svindel. Hvordan bør jeg handle nå?

Dersom du har blitt utsatt for svindel fra et selskap, er det viktig å ta kontakt med politiet umiddelbart. Vi anbefaler at du raskt eskalerer saken. Hvis du har benyttet deg av kredittkort, bør du også rapportere hendelsen til kredittkortselskapet. Dette vil gi deg muligheten til å få bistand til å få tilbake dine tapte penger.

Selskapet jeg brukte har plutselig stengt ned uten forvarsel. Hvordan bør jeg håndtere situasjonen nå?

Dersom selskapet du har benyttet deg av plutselig har stengt ned uten forvarsel, er det viktig å umiddelbart stoppe alle betalinger til selskapet. Avstå fra å betale eventuelle fremtidige fakturaer fra dem. Du har rett til å kreve tilbakebetaling for den perioden du allerede har betalt for. I tillegg har du rett til å sikre en kopi av dine data, så ta kontakt med selskapet for å ordne dette. Et pålitelig selskap vil alltid gi varsel før nedleggelse. Manglende varsel bør betraktes som et alvorlig tegn, og dersom eierne skulle starte et nytt selskap i fremtiden, bør dette sees på som et rødt flagg.

Selskapet har ikke SSL er det trygt?

Dersom nettsiden ikke implementerer SSL (Secure Sockets Layer), kan dette signalisere en lav grad av sikkerhet. SSL er en krypteringsprotokoll som sikrer trygg overføring av sensitive data mellom brukerens nettleser og nettsiden. Fraværet av SSL kan potensielt utsette dine personlige opplysninger for risiko ved å gjøre dem sårbare for uautorisert tilgang.

For å beskytte dine data og personlige opplysninger, anbefales det å kun dele sensitiv informasjon på nettsteder som bruker SSL. Du kan enkelt verifisere dette ved å se etter «https://» i nettadressen og et låsesymbol i nettleserens adresselinje. Mangler disse elementene, bør du være forsiktig med å dele sensitive opplysninger på nettsiden.

Selskapet ber om ID over e-post. Bør jeg sende min ID?

Selskaper som ber om legitimasjon via e-post viser ikke tilstrekkelig alvor når det gjelder behandling av personopplysninger. Mange er ikke klar over risikoen ved å sende identifikasjonsdokumenter via e-post. Vi fraråder sterkt å sende slike sensitive data via e-post, da denne kommunikasjonskanalen ikke er egnet for håndtering av slike konfidensielle opplysninger. En e-post må passere gjennom flere trinn før den når frem til mottakeren, og underveis kan uvedkommende, inkludert kriminelle, potensielt skaffe seg tilgang til denne informasjonen, og dermed risikerer at dine personopplysninger kommer på avveier. Selskaper har et ansvar for å sikre at behandlingen av personopplysninger skjer med høyest mulig grad av sikkerhet. Selskapet som ber om ID over e-post kan bli holdt ansvarlig dersom det skulle skje noe ifølge personopplysningsloven.

Selskapet fraskriver seg angreretten. Bør jeg kjøpe hos de?

Hvis selskapet unnlater å respektere angreretten på 14 dager, bør du vurdere å avstå fra å handle hos dem. Dette kan være et advarselssignal. Selv ved kjøp av digitale produkter har du rett til en angrerett på 14 dager. Det er viktig å merke seg at denne regelen ikke gjelder for domener. Derfor, før du gjør et kjøp, bør du forsikre deg om at selskapet respekterer forbrukerrettighetene, og unngå å handle fra dem hvis de fraskriver seg denne lovpålagte retten. Du kan evt spør om du kan få en gratis prøveperiode før du evt kjøper hvis de fraskriver seg angreretten på tjenesten man må betale for.

Viktig informasjon ved registrering av domenenavn:

Når du registrerer et domenenavn, er det viktig å være klar over at kjøpet ikke kan angres etter at registreringen er fullført. Dette gjelder for alle domenenavn. Refusjon for et registrert domenenavn er derfor ikke mulig. Domeneforhandlere betaler et gebyr til Norid ved registrering, og dette gebyret er ikke refunderbart. Derfor vil du som kunde ikke ha rett til angrerett. Videre, dersom det oppstår en tvist hvor pengene kreves tilbake, har selskapet rett til å inndrive det skyldige beløpet gjennom inkasso. Det er viktig å respektere disse betingelsene ved kjøp av et domenenavn.

Selskapet har endret prisen på min tjeneste uten varsel. Hva gjør jeg nå?

Dersom selskapet har endret prisen på tjenesten du leier fra dem uten forvarsel, er det viktig å ta kontakt med selskapet og uttrykke misnøye. Manglende varsling om prisendringer utgjør et bekymringsfullt tegn. Slike endringer og varslingsprosedyrer bør tydelig fremkomme i avtalevilkårene. Dette er avgjørende, da du har rett til å bli informert om eventuelle prisendringer for tjenesten din. Dette gir deg muligheten til å ta en informert beslutning om du ønsker å avslutte tjenesten eller beholde den under de nye betingelsene.

Jeg finner ikke personvern eller avtalevilkår på nettsiden til selskapet. Bør jeg kjøpe fra de?

Det er sterkt anbefalt å unngå å kjøpe tjenester fra selskaper som ikke har tydelige retningslinjer for personvern eller avtalevilkår. Det er avgjørende at du er klar over hva du samtykker til og forstår hvordan selskapet behandler dine personopplysninger. Hvis selskapet ikke har en dedikert side for personvern eller avtalevilkår, fraråder vi sterkt å inngå noen form for avtale med dem.

Nettsiden til selskapet er ikke 100% ferdig bør jeg være skeptisk?

Det er klokt å unngå å engasjere seg med selskaper som ikke har fullført utviklingen av nettsiden sin til 100%. Slike nettsider kan være et tegn på manglende seriøsitet fra selskapets side. Ofte er uferdige nettsider tilgjengelige på nettet som et resultat av svindel eller bedrag, og det er derfor viktig å være forsiktig og velge å samhandle med pålitelige og etablerte bedrifter som legger vekt på å levere fullstendige og pålitelige nettsideløsninger.